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安徽民政借互助网帮走失人员回家
来源:新华网 | 2017-02-08 |

“自从推行‘互联网+精准寻亲’以来,半年内安徽民政系统已通过这一项目帮助97名走失人员回家。”日前,《慈善公益报》记者从安徽省民政厅获得上述信息。

据安徽省民政厅副厅长孙邦平介绍,2016年6月19日,安徽省民政厅借助全国第四个“救助管理机构开放日”的契机,与今日头条达成合作协议,引入社会力量参与救助服务,开展寻亲公益项目合作,通过建立全省寻亲合作微信群的模式,将全省各地救助管理机构的负责同志和相关工作人员纳入合作平台,全天候24小时无缝对接接受各地救助管理机构寻亲信息发布。

“很多走失人员被发现后会被送往各地的民政救助站,由救助站帮其寻找家人。因此今日头条的寻人项目开始尝试与救助站进行合作,将救助站接收的走失人员信息发布出来。在寻亲成功后,头条寻人会及时撤下相关寻亲人员的姓名、照片等信息,以保护其隐私。在收到救助管理机构通报的受助人员寻亲信息后,今日头条将采取两种方式推送寻亲信息:以发现走失人员的地点为轴心,画地图弹窗推送寻亲信息;以走失人员的疑似家乡地为轴心,画地图弹窗推送寻亲信息。此外,救助站接收的长期滞留人员,也可在头条寻人平台上发布寻亲信息,头条寻人会通过其他技术手段将寻亲信息推送给相关人群。”今日头条副总编辑徐一龙介绍说,

来自安徽省民政厅的统计数据显示,截至2016年12月31日,安徽省各地救助管理机构已通过该渠道发布535条寻亲信息,帮助97名救助管理机构受助人员回家,其中有26人为老年人,65人为成年人,还有6名是未成年人。这些走失人员中,精神障碍人员占51%,有49人;其次为智力障碍人员,占24%,有23人;此外,还有9人患有阿尔茨海默症,3人为被拐卖走失,9人为迷路走失。

“这些成功回家的97名走失人员中,走失时间在一个月以内的占到了62%左右,有60人;走失时间在一个月以上一年以内的有10人,走失一年以上的有20人,其中有7人走失时间达到5年以上,走失时间最长的达到29年。”徐一龙表示,走失时间越短,通过头条寻人发布信息越早,找到家人的几率越高。在今日头条发布寻人消息后,这些受助人员中最快的仅仅1小时不到便找到了家人。

根据今日头条数据统计,这些找到家人的受助人员中,除了一名受助对象的家属接领意愿不明外,77%以上的受助人员由家属亲自来站接领(75人),家属接领意愿非常高,9%的受助人员家属接领意愿为一般(9人),多为被老乡、朋友亲戚告知在头条寻人上看到了寻亲启事,这才联系了救助站接人。另有约13%的受助人员家属接领意愿比较低(12人),即使通过头条寻人明确得知走失人员在救助站,也不太愿意来救助站接领。

徐一龙表示,安徽省的成功案例全国最高,这与安徽省民政部门对救助寻亲的工作的重视是分不开的,也充分体现了安徽省民政部门擅用互联网思维解决救助工作的能力,“事实上,没有安徽省民政部门的准确初选,今日头条也不可能高效地帮助找到这么多人。”

孙邦平副厅长表示,救助管理机构与互联网公司开展“互联网+救助寻亲”的合作,是对传统救助工作的创新,极大地提高了救助寻亲效率,帮助走失人员尽早与家人团聚,同时也有利于救助管理机构缓解照料安置滞留受助人员的工作压力,督促受助人员家属继续履行抚养、扶养和赡养义务是救助管理工作现代化的转型,是救助管理工作为民服务的宗旨体现。

安徽省大胆实践闯出的“互联网+救助寻亲”新路也得到了民政部的肯定——2016年7月,民政部社会事务司与今日头条正式签署了关于开展“互联网+救助寻亲”工作的合作协议,这一模式被推广到全国各地,目前,全国2041个救助管理机构已开展了此项合作,今后更多寻亲者有望通过这一模式成功回家。

记者 王 超

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